Comment se répartissent les responsabilités ?

Le G4 résume la chaine de responsabilité de cette façon : Le radiologue effecteur a une autorité fonctionnelle sur le manipulateur. Le radiologue effecteur a la responsabilité de toutes les procédures médicales. Le demandeur et le manipulateur ont la responsabilité du respect de ces procédures. En cas d’injection de produit de contraste intraveineux validée, le demandeur sera entièrement responsable du déroulement de cette injection et de la prise en charge des éventuels accidents. Le demandeur a la responsabilité de la collecte des renseignements cliniques, et le manipulateur de la transmission des images. Le demandeur a la responsabilité de l’utilisation qui sera faite de l’information contenue dans le compte-rendu que transmettra le médecin effecteur. Le radiologue effecteur s’engage à avoir une installation conforme aux normes et recommandations de prise en charge radiologique et sera responsable des défaillances de qualité qui pourraient être détectées dans la procédure médicale (y compris acquisition des images), l’industriel hébergeur étant responsable de la conformité au cahier des charges techniques, des modalités de télétransmission, de leur pérennité et de la régularité de fonctionnement. Le Radiologue effecteur aura l’entière responsabilité de l’interprétation des images qui lui auront été télétransmises. Le demandeur et l’effecteur devront justifier d’une formation en téléradiologie. Le demandeur et l’effecteur devront justifier d’une assurance civile professionnelle prenant en compte l’activité de téléradiologie

Qui sont vos médecins ? Comment en être certain ?

Nos médecins sont tous des radiologues exerçant en France et normalement inscrits à l'ordre. L'ensemble des documents les concernant est à la disposition du "centre client". Mais au delà de cela, nos locaux sont ouverts et nous pensons qu'aucune "bonne téléradiologie" ne peut se faire sans confiance et donc sans ce connaitre. C'est pourquoi nous organisons des rencontres périodiques et des formations.

Le patient peut-il avoir un contact direct avec vos téléradiologues ?

Oui, en fait le patient connait le nom du téléradiologue à la prise de RDV, ou au moment de passer son examen. Une relation de confiance peut s'établir ainsi et le patient peut même choisir le téléradiologue de son choix.

Comment se construit votre offre ?

Nous souhaitons proposer une formule tout compris. Vous nous signalez vos besoins, nous vous donnons un tarif annuel pour réaliser votre demande...vous ne vous pré-occupez de rien d'autre, nous fournissons matériels, logiciels, maintenances, formations,interprétations...

Le CNOM français a-t-il été informé ?

Oui, c'est en fait la toute première démarche que nous avons effectuée. Le CNOM a souhaité contrôler nos contrats. Ce fut le fruit d'un long mais passionnant échange qui a abouti en avril 2009 par la notification de leur respect des recommandations émises.

La téléradiologie est-elle synonyme de transfert d'image ?

Non, il s'agit d'un acte médical à part entière utilisant le transfert d'image.

Peut-on imposer au patient cette technologie ?

Non, le patient doit être informé que son examen sera traité de cette manière, il a parfaitement le droit de refuser. En dehors des cas d'urgences, une fiche de consentement doit être signée.

Comment assurez-vous la sécurité des données ?

Nos données sont stockées dans une salle blanche sécurisée, à accès contrôlé. Le stockage respecte les avenants 24 et 26 de la CCAM. Ce stockage est redondant. Les données sont acheminées jusqu'au serveur central par cryptage SSL au sein de lignes HTTPS. Les données sont anonymisées, les informations patients circulent dans des canaux différents par rapport aux informations images.

Comment assurez-vous la sécurité du service ?

Notre réseau médical étant par nature décentralisé une panne totale ne pourrait toucher que le serveur central qui redistribue les informations. Or nous avons décidé de croiser notre réseau avec notre partenaire, ainsi nous pouvons basculer de l'un vers l'autre sans interruption de service, même face à une panne majeure.